I waited over 3 weeks for my TV wall montation after I got the new bravia 7. They called me and said, they only need 1 week. After the 3 weeks I did it myself. And today months ago, They havent yet called me. Just hilarious

I use(d) Sony xp2 to10III, 4 times I applied for my Sony and left my data. Now, to chat about Android 13, Sony uses a form for info they already have. Sony , have you been bought by Tiktok or Android ? Either way, the hardware is good, your customer binding needs a lot of work. :/ And yes the GglAssist button stinks really hard, i want my CAM button back !

I dont know why you are not able to find a solution for people buying PS5s with Bots and selling it for over 1000€. As a fan, I got terribly disapointed. So I will have to overthink my decision to buy any sony products...

Was it a mistake to buy a sony TV? Now it is broken and their customer service at Service Center Baumeister never answer the calls

Although the theater itself is quite expensive, the structure is amazing and this center is totally worth thw visit here. Don't miss it if you're around.

Sony pleas Up Right Down Down Down yourself, thank you uwu

Impressive and beautiful place for leisure.

Interesting structure and a nice place to visit

Worst support ever!

Mein Sony KD-65X7055 (Herstellung 09/2020) ist nach etwas über vier Jahren mit dem bekannten 6-fachen Blinkcode (Backlight-Fehler) ausgefallen und zeigt kein Bild mehr.

Das Gerät wurde pfleglich behandelt und normal genutzt. Nach Kontakt mit dem Support wurde mir lediglich eine kostenpflichtige Reparatur über ein Servicecenter angeboten. Eine anteilige Kostenübernahme oder Kulanzregelung wurde trotz erneuter Prüfung abgelehnt.

Ich bin enttäuscht, dass ein Fernseher dieser Größe und Preisklasse bereits nach rund vier Jahren einen wirtschaftlichen Totalschaden darstellt und keinerlei Kulanz angeboten wird.

Der Support antwortete zwar zeitnah und höflich, eine kundenorientierte Lösung wurde jedoch nicht gefunden.

In Ear Kopfhörer passen trotz etlicher Ohrstöpsel nicht und bei etlichen Personen funktioniert die Geräuschunterdrückung nicht. Darauf wird vorm Kauf nicht hinreichend hingewiesen und der Umtausch verweigerte, da Hygiene Produkt. Vorher ausprobieren geht auch nicht. Online Support und Beratung beim als Fachhändler fungierenden Media Markt waren katastrophal. Mein Fazit: demnächst weniger Technik kaufen und nicht von Sony. Für diese Erkenntnis habe ich 200 Euro gezahlt.

Wieder ein Unternehmen mehr, dass von den Kunden nichts mehr wissen will, wenn diese einen Support benötigen. Statt eine Mail-Adresse oder ein Kontaktformular gibt es nur wieder eine KI-Hilfe, oder ein Forum wo sich Kunden gegenseitig helfen sollen, was ein totaler schwachsinn ist. Selbst im Impressum findet man keine Mail Adresse... Ergo: Der Kunde soll zwar Sony Kaufen aber sich nachher am besten nie wieder melden... wenn es mal Probleme gibt. Unter diesen Bedingungen kommt uns kein einziges Sony gerät mehr ins Haus. Zumal uns die Haltbarkeit der Geräte deutlich kürzer vorkommt als von anderen Herstellern, diese Erfahrung haben wir nun schon mehrmals gemacht

Der Support ist unterirdisch. Seit Juni 25 wird mir keine Lösung für meine Neustart Probleme mit dem Bravia 9 Fernseher angeboten. Der Servicemitarbeiter hat anscheinend auch keine Befugnis, mein Wunsch das Gerät nach fünf Monaten endlich mal auszutauschen wird nicht nachgekommen. Somit habe ich einen 4000€ teuren, unbrauchbaren Fernseher Zuhause! Nie wieder Sony!

Ich war immer großer Sony Fan, aber das wird mein letztes Produkt gewesen sein. Auch ich habe seit einem TV Update vor 6 Monaten größte Probleme mit meinem Sony TV. Mein durchaus hochwertiger SONY XR-65A80J OLED TV bringt seit besagtem Update eine Art Bildsignalfehler, bei dem das Bild z.B. nach Wechsel des Eingangssignals nur noch im linken oberen Eck des TVs auf ca 1/4 der Bildschirmgröße ausgegeben wird (siehe Screenshots). Der TV muss dann jedes Mal komplett neu gestartet werden, damit das Bild wieder über die gesamte Fläche angezeigt wird. Unfassbar, oder? Alleine das wäre Wahnsinn bei einem 2000€ TV. Der Kundenservice setzt dem Ganzen dann noch die Krone auf. Nur zur Einordnung, ich bin mit diesem seit 01.07. (also seit 5,5 Monaten!) im Kontakt, das Problem ist ungelöst und man wird sogar (wie alle anderen hier in den Rezessionen offensichtlich) von einem aufs andere mal vertröstet. Mein Highlight, ich zitiere: "Leider muss ich Sie (nach 8 Wochen warten auf eine Reaktion der Fachabteilung) weiterhin um Geduld bitten, da die Fachabteilung geantwortet hat, dass der Fall von der Zentrale noch weiter bearbeitet werden muss, ohne sagen zu können, bis wann man mit dem Abschluss zu rechnen wäre." Ein Traum :) Neben zuvor obligatorischen Vorschlägen, die eh jeder schon macht, wie Systemupdate, Cache leeren, Rücksetzen des TV, usw. werden dann zusätzlich wirklich noch seitenweise datenschutzrechtlich bedenkliche persönliche Informationen (Router, Geräte IP. Proxy usw) verlangt, die gar nichts mit dem Problem zu tun haben. Beispielbilder und -videos werden mehrfach angefragt, obwohl diese bereits wirklich zigfach vorliegen. Wahrscheinlich alles mit dem Ziel, dass man aufgibt oder es vergisst. Ich hab den Fall jetzt eben auch der Verbraucherzentrale gemeldet, keine Ahnung, obs was bringt, aber so geht's einfach nicht. Ich kann jedem nur von einem Sony TV abraten.

Sony TV gekauft, nach 1,5 Jahren fährt das Gerät selbständig herunter und Startet neu. Sony Support Vorschläge brachten keine Verbesserung, soll ca. 5 Monate auf Firmware-Update warten. Bis dahin sind sämtliche Garantie Ansprüche abgelaufen!!! Techniker zum Kunden schicken ist wohl zu Teuer für Sony, bei anderen Herstellern war dies Service!! Sony, nie wieder.....

Nach all den schlechten Rezensionen war ich auf das Schlimmste gefasst(Austausch eines defekten SonyTV in der Garantiezeit). Das Gegenteil war der Fall. Der Sachverhalt wurde umgehend aufgenommen, nach Zusendung einiger Fotos des defekten Paneels wurde umgehend ein Ersatz eingeleitet und kurzfristig durch einen Sony Servicepartner durchgeführt. Dank an Herrn Mostafa vom Support-Team.

Zwar sehr nette Damen am Telefon, aber das war leider auch schon alles. Ich musste meine persönlichen Daten vollständig angeben, doch die 200 € Cashback habe ich bis heute nicht erhalten.

Hätte es dieses Cashback-Angebot nicht gegeben, hätte ich den Fernseher für diesen Preis definitiv nicht gekauft. Sehr enttäuschend.

Refurbished als Neu verkauft! Sony hat versucht die Rezension löschen zu lassen! Support Mitarbeiter beenden einfach den Chat!

Hallo Sony-Support,

Ich nehme mir mein Recht auf Meinungsäußerung und werde auf sämtlichen Social Media Kanälen auf dieses Vorgehen hinweisen.

Ich beziehe mich auf meine Ersatzlieferung mit der Nummer: 60xxxxx014 bezüglich meiner PlayStation 5, die ich am 25.07.25 als Neu bestellt habe. Die Konsole war gerade mal 23 Tage alt.

Als Ersatz für das defekte Neugerät erhielt ich kürzlich eine Ersatzkonsole.

Ich bin wirklich sprachlos nicht nur das DHL Express das Paket an eine komplett falsche Adresse zugestellt hatte, sondern leider handelt es sich bei dieser Konsole offensichtlich um ein aufgearbeitetes (refurbished) Gerät. Dies lässt sich an folgenden Punkten feststellen:

• Es fehlte die übliche Schutzfolie auf den lackierten Teilen.

• Das Lüfterverhalten spiegelt einer Turbine wieder und ist im Spiel nach kürzester Zeit laut und störend.

• Das Gerät wurde in einer wiederversiegelten Originalverpackung geliefert.

Leider hatte meine ursprüngliche PS5 ein Software (irreversibel) Fehler aber die war flüster leise im Gegensatz zur Ersatzkonsole.

Ich akzeptiere die Lieferung einer aufgearbeiteten Konsole nicht als Ersatz für mein ursprünglich neu gekauftes Neugerät. Nach § 439 BGB habe ich als Verbraucher das Recht auf Nacherfüllung durch die Lieferung einer mangelfreien, neuen Sache.

Ich bin extrem enttäuscht vom Service von Sony. Meine LinkBuds S weisen den massenhaft dokumentierten Defekt auf, bei dem der linke Kopfhörer bereits nach 10 Minuten leer ist (Battery Drain). Obwohl es sich offensichtlich um einen Produktions- oder Softwarefehler handelt, der in der Sony-Community und Fachmedien bestens bekannt ist, wurde mir beim Kundenservice jegliche Hilfe verweigert. Da die Kopfhörer ein Geschenk waren und ich keine Originalrechnung vorlegen kann, wurde ich am Telefon sehr unfreundlich abgefertigt. Anstatt die Seriennummer zur Prüfung des Produktionsdatums heranzuziehen oder Kulanz bei einem bekannten Hardware-Versagen zu zeigen, wird man als Kunde im Regen stehen gelassen. Das war definitiv mein letztes Produkt von Sony. Ein Premium-Preis sollte auch einen Premium-Service beinhalten, nicht nur Ausreden

Sony Bravia XR-55A80J: Anfangs tolles Bild, nach kurzer Zeit ein irreparabler Paneldefekt (horizontale Linie + Bildverzerrungen), auch im Menü sichtbar. Keine äußere Einwirkung, Gerät pfleglich genutzt.

Sony bestätigt den Defekt, lehnt aber jede Kulanz endgültig ab. Ein teurer Premium-OLED, der kurz nach Garantieende zum wirtschaftlichen Totalschaden wird.

Sehr enttäuschend. Nie wieder Sony-OLED.

Vorsicht: Finger weg! Ware bezahlt - jedoch nie erhalten. „Support“ gleich Null! Ich habe eine Soundbar für fast 700,00 Euro bestellt und dummerweise vorab bezahlt. Jedoch wurde das Gerät nie geliefert. Die sogenannte „Klärung“ dauert nun schon mehr als zwei Wochen. Völlig inakzeptabel.

Enttäuschender Service für ein angebliches Premiumprodukt

Ich habe mir die Sony WH-1000XM4 gekauft – ein Kopfhörermodell, das als Premiumprodukt beworben wird und in Tests regelmäßig Bestnoten bekommt und zweifelsfrei toll klingt. Leider zeigt sich nach einiger Zeit, dass der Service des Herstellers in keiner Weise diesem Anspruch gerecht wird.

Wie viele andere Nutzer auch hatte ich kurz nach Ablauf der Garantie ein bekanntes Problem mit dem Akku: Der Kopfhörer lädt nicht mehr richtig bzw. entlädt sich in kürzester Zeit. Ein einfacher Batterietausch? Nicht möglich – weder eigenständig noch über einen offiziellen Servicepartner. Laut Sony darf ausschließlich ein autorisiertes Repair Center den Austausch vornehmen – nur ist keines erreichbar. Telefonnummern führen ins Leere, eine allgemeine Hotline gibt es nicht, keine direkte Mailkontakte, und wer es über die Support-Webseite versucht, verliert schnell die Geduld: unübersichtlich, verschachtelt, und mit jeder Klickstufe landet man wieder bei der gleichen automatisierten Standardhilfe.

Der Chatbot ist der Gipfel der Frustration: Er erkennt kaum Anliegen, gibt ausweichende Antworten und lässt keinen Kontakt zu einem echten Mitarbeiter zu. Es scheint fast, als wolle Sony bewusst verhindern, dass man mit jemandem sprechen kann, der tatsächlich helfen könnte.

Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das schlicht enttäuschend. Statt Nachhaltigkeit oder Kundenservice vermittelt Sony den Eindruck, dass selbst teure Geräte Wegwerfartikel sind. Auf Kritik reagiert man mit vorgefertigten Floskeln, aber ohne echtes Interesse an Problemlösung oder Kundenzufriedenheit.

Fazit: Ein großartiger Kopfhörer – solange er funktioniert. Doch wenn etwas schiefgeht, steht man allein da. Der Service steht in keinem Verhältnis zum Preis oder zum Premium-Anspruch der Marke. Eine bittere Erfahrung, die mich Sony-Produkten gegenüber nachhaltig skeptisch gemacht hat.

Nie! Nie! Nie! wieder Sony! Ich hatte mir vor 1,5 Jahren den Kopfhörer 2-WH-1000XNM5 online gekauft und mein Produkt umgehend registriert. Jetzt wollte ich diesen Updaten – unmöglich. Mein Konto bei Sony existiert zwar noch, aber angeblich wäre kein Produkt registriert – als hätte ich das teure Teil nie erworben. Eine Neuregistrierung wird nicht zugelassen. Keine Chance mein Update bekommen. Eigentlich eine Lapallie – doch dahinter steckt erheblich mehr. Es erzeugt gleich zwei Probleme: Zum einen, ich arbeite als QMB und bin über den Umgang mit Fehlern entsetzt. Bei einem ernstzunehmenden Problem wäre ich vollkommen aufgeschmissen! Ich kaufe mir doch kein Premiumprodukt um dann den Service von Wish zu erhalten. Wäre mein Kopfhörer aufgrund eines Fehlers nicht mehr funktionsfähig, hätte ich mein Geld umsonst ausgegeben. Zum anderen gibt es gesetzliche Vorschriften. Mit diesen scheint Sony umzugehen wie D. Trump. Die durch gesetzliche Vorschriften entstehenden Kosten werden über den Kaufpreis der Kundschaft auferlegt. Es ist also kein „Service aus Kulanz“ sondern ein mit dem Kaufpreis erworbenes Rechtsgut. Mir wird also von Sony eine Leistung verweigert, die ich beim Online-Kauf mit bezahlt hatte. Deshalb war das jetzt mein letztes Problem von diesem Unternehmen.

Katastrophale Erfahrung. Jeder, der durch ein Software Update einen defekten Bravia Fernseher bekommen hat, bitte einerseits an die Verbraucherzentrale wenden und andererseits melden. Wir müssen gemeinsam dagegen vorgehen. Langjährige, loyale Kunden sind für Sony vollkommen egal. Der nächste Fernseher wird kein Sony.

Hier möchte ich meine Enttäuschung über ein Sony Produkt öffentlich machen. Ich habe einen Sony Fernseher Typ KD-55A8 im Jahr 2021 gekauft. Leider habe ich die Garantie Verlängerung des Verkäufers (Saturn) nicht gewählt. Deshalb muss ich heute, im September 2025, das Gerät entsorgen. Folgender Fehler trat auf. Als ich aus dem Urlaub kam, ließ sich der Fernseher nicht mehr einschalten. Die Hinweise vom Sony-Support haben nichts gebracht. Ich habe das Gerät zum Berliner Sony-Support neumann+krause GmbH gebracht und war bereit, bis zu 500€ für die Reparatur zu zahlen. Die Prüfung dort hat ergeben, das der Bildschirm nicht ansteuerbar ist. Ein Tausch der Hauptplatine hatte keinen Effekt. Und einen Ersatz des Bildschirmes bietet Sony nicht an. Das ist sehr ärgerlich, denn ich hatte mich bewusst für ein Markengerät der Mittelklasse (1400€), um lange gutes Bild/Ton zu genießen. Aus diesem Grund (kein Service und Defekt nach nicht einmal 4 Jahren) werde ich bei Sony kein Fernseher mehr kaufen. Ich nutze den Fernsehen nicht so oft, 3-4 mal die Woche, meistens für Sportübertragungen. Der Fernseher wurde also auch nicht übermäßig abgenutzt. Insofern einen Daumen runter für Fernseher dieser Baureihe von Sony.

4 Monate nach Ablauf der Garantie bekommt mein Xperia 5 iii aus heiterem Himmel den bekannten Displayschaden mit der vertikalen grünen Linie, ein Hardware Defekt.

Sony speist einen dann mit lächerlichen Gutscheinen ab anstatt eine echte Lösung für diesen Herstellungsfehler anzubieten.

Auf mein Angebot, das Gerät gegen ein höherpreisiges Gerät zu tauschen und den Differenzbetrag zu übernehmen, wurde nicht eingegangen.

War mein letztes Sony Gerät, so wurde ich noch nie von keinem Hersteller hängen gelassen, eine Frechheit!

Mein Fazit: Finger weg von Sony!

Support Case 27678625

Tipp: Nach Ablauf von Gewährleistung und Garantie keine Updates mehr akzeptieren! Unser zuvor einwandfrei funktionierender Bravia-TV hat sich nach Ablauf der Garantie nach einem Software-Update in eine eine endlose Neustartschleife verabschiedet. Danke für nichts, Sony!

Худший контроллер за тысячу лет это именно у PLAY STATION 5. Контроллер после трехста часов в обычные просто стал дрифтить и возможность наслаждаться играми полностью закончилась, у меня всегда персонаж идет в лево и что мне с этим делать? Склонить голову и пойти купить новый контроллер за 50 долларов? НЕТ! Я ПРОСТО ОТМЕНЯЮ PLAY STATION и Сони в целом на всю жизнь, никогда в жизни не отдам грошика для этой шарашкиной конторы. #sonyshit

Güzel bir ortak alana sahip keyifli restoranlar magzapar var

Ich habe deinen defekten Fernseher geliefert bekommen und schlage mich nun seit mehr als einem Monat mit dem Kundendienst herum. Leere Worthülsen am Telefon die wie Hinhaltentaktik wirken. Keine klaren Ansagen seitens Sony. Allgemein sehr passives Verhalten da ohne meinen ständigen Nachdruck dort niemand etwas vorantreibt. In Zukunft werde ich nicht mehr bei Sony direkt bestellen. Egal wie dieser Fall für mich endet

1 Stern Absolute Katastrophe – Sony sollte sich für diesen „Service“ schämen.

Für knapp 6.000 € ein Heimkino-Set bestellt – inklusive Fernseher, Soundbar und angeblicher Wandmontage durch den „2-Mann-Service“. Was kam: Geräte, die einfach abgestellt wurden, und eine Serviceleistung, die auf ganzer Linie versagt hat.

Die Monteure kamen ohne das nötige Material, fühlten sich zu nichts verpflichtet und erklärten mir ernsthaft, es bringe eh nichts, wenn sie ihre Vorgesetzten anrufen. Kommunikation? Ein schlechter Witz.

Jeder Mitarbeiter behauptet nur, man leite alles „an die Fachabteilung“ weiter. Auf meine Bitte, mit einer verantwortlichen Person oder Leitung zu sprechen, bekam ich die Antwort, dass sich jemand frühestens in zwei Werktagen bei mir melden könne. Für eine Summe in dieser Größenordnung ist das einfach nur frech und kundenverachtend.

Die Geräte stehen seitdem unmontiert bei mir, ich kann sie nicht nutzen, nicht prüfen, nichts tun – aber die Garantie- und Rückgabefristen laufen fröhlich weiter, als wäre alles in bester Ordnung.

Geld kassieren klappt auf Knopfdruck. Leistung erbringen? Fehlanzeige. Finger weg, wenn man Wert auf Service, Verantwortung und Zuverlässigkeit legt

Hab einen Sony TV KD-65XD9305 für 3.000 EUR gekauft. Es gab Probleme bei der Serie mit der DPS Leiterplatine, daher bot Sony bis 02/2024 einen kostenlosen Reparaturservice an. Obwohl ich schon 2020 und 2022 Probleme (Neustart nach 1-2h Betrieb) mit dem Gerät gemeldet habe (case:23832782 und case:21146726), wurde mir der kostenlose Reparaturservice verweigert. Das war mit Sicherheit mein letztes Sony Gerät!

Der telefonische Support ist super schlecht. Die Angestellten sprechen kaum deutsch, weitergeholfen wird einem auch nicht! Ich hatte ein Problem mit meinem TV Gerät von Sony, auch die Garantie war noch gültig. Vom Support wurde gesagt das der Fall aufgenommen wurde und ich kontaktiert werde. Es tat sich auch nach mehreren Wochen nichts, bei einem erneuten Anruf hieß es das kein Fall eröffnet wurde! Das gleiche wurde dann noch zwei mal wiederholt, schlussendlich bekam ich keinen Support und mein Problem wurde nicht behoben. Das war mein letzter Einkauf bei Sony!

Sehr traurig was ihr macht Sony....ihr seit für mich und hoffentlich auch bald für weitere Millionen Nutzer..Geschichte...! Good Bye

Habe mir am 10.11.24 über den Sony Online Shop den XR-65 A95L gekauft (ein sehr guter Fernseher)

Über eine Benefits Kooperation mit meinem Arbeitgeber, konnte ich sogar etwas sparen. Als knapp 3 Wochen später, der Fernseher bei Sony auf den gleichen Preis reduziert worden ist, den ich mit Benefits bezahlt habe, dachte ich mir ich versuche einfach mal spasseshalber zu gucken ob die Benfits auch auf den reduzierten Preis gelten und siehe da, ich hätte nochmal knapp 130€ zusätzlich sparen können.

Daraufhin habe ich mehrmals den Sony Support kontaktiert um zu fragen ob man mir mit der Differenz entgegenkommen könnte.

Man wollte sich zurückmelden und weil das nicht eingehalten wurde, gibt es von mir nur einen Stern.

Mit dem Fernseher bin ich allerdings top zufrieden.

Übrigens würde ich es sehr begrüßen, wenn die Mitarbeiter vom Kundensupport besser deutsch sprechen könnten und auch einen verstehen würden.

Es increíble que una marca de prestigio como Sony, tenga un servicio de postventa tan vergonzoso en un país como Alemania. Da igual cuál sea el problema de tu producto, te ignorarán con mails que no solucionan nada aunque aparezca listado el número de serie en la página web como defectuoso. Si vives en Alemania y no te quieres sentir estafado, compra otra marca.

Kundenservice ist hier echt eine Schande. Es geht mir hier nicht um den Standort oder das Segment, sondern in die Firmenpolitik an sich. Im Playstation store wird einem, wenn man nach einem Spiel sucht, teils nur Addon Kram angeboten, wo in der Beschreibung dann steht, dass man das Spiel auch braucht, man kann es jedoch einfach kaufen. Den Namen nimmt man dafür natürlich her und der Preis ist auch nicht ohne, also naheliegend, dass man von dem Spiel ausgeht. Erstmal ja nicht schlimm, wenn auch irreführend, gibt ja nen Support und eine Rückabwicklung und ich bin selbst schuld, wenn ich mich veräppeln lasse. Der Support ist aber nur über einen Chatbot erreichbar, welcher immer alle Daten abfragt. Immer, weil man nie beim ersten Mal dran kommt wenn man am Ende zu einem "echten" Mitarbeiter durchgestellt werden muss, obwohl alle Rahmendaten, die die Rückgabe legitimieren, vorher verifizieren werden. Dann ist die Warteschleife aber so voll, dass man direkt rausfliegt. Und dann muss man wieder alles eingeben. Aber nur wenn man ein paar Minuten wartet, weil sonst das System sagt, dass es einen bereits kennt und einem ja schon gerade nicht geholfen werden konnte, also wird gar nicht erst neu verbunden (kein Scherz!). Wenn man dann wieder wartet und wieder alles eingibt, muss man natürlich Glück haben, dass man während der Arbeitszeit sowas machen kann, denn der "echte" support ist eh nur von 10-18:30 erreichbar. Also wird man es eher nach der Arbeit versuchen, weil keiner stundenlang Pause für sowas machen kann (und solange dauert es auch). Gut, dann nach der Arbeit. Wenn man dann einen Platz in der Warteschleife bekommt, verbringt man Ewigkeiten darin.. in meinem Fall über eine Stunde. Und dann wird man (sogar nach 18:30) plötzlich an den "echten" Mitarbeiter übermittelt, der wiederum auch schreibt wie ein Bot.. ist aber auch egal, weil man eh nicht antworten kann, zumindest konnte ich in keinem meiner Browser auf seine Aufforderung mein Problem (welches dem Bot ja schon bekannt war) zu schildern antworten (das Textfeld ließ sich nicht mehr anwählen).. woraufhin man dann wegen Inaktivität rausfliegt. Was übrigens während des ganzen Wartevorgangs geschehen kann, wenn man nicht regelmäßig bestätigt, dass man noch da ist. Ein ähnlich perfektes System ungewollte Kunden abzuwimmeln ist mir noch nicht untergekommen.. achja, E-Mails schreiben oder jemanden anrufen geht natürlich nicht. Feedback konnte ich nach den ersten Versuchen, die bereits am ersten Bot scheiterten noch geben, aber als ich am Ende nicht antworten konnte, gab es selbst diese Option nicht mehr. Falls es überhaupt jemanden interessiert. Es geht mir nicht um diese 10 Euro, es geht ums Prinzip. Und das ist kein Verhalten welches ein Unternehmen an den Tag legen sollte, welches sich vor allem an junge Leute richtet und "Spaß" vermarktet. Schämt euch.

Nie wieder Sony!!!!! Selbst um die Garantie drücken sie sich. Nach 5 Monaten Diskussionen, diversen Reparaturversuchen funktioniert der Tv immer noch nicht einwandfrei. Als ich als Kunde auf die Rückerstattung forderte, wurde mir plötzlich die Schuld daran gegeben das sich im Jahre 2024 ein Tv ständig selbst aus-und anschaltet. Kundenservice gibt es hier nicht!

Ein Fall für die Verbrauchendenzentrale. War super zufrieden mit meinen Kopfhörern dann hat Sony automatisch eine neue Firmware draufgespielt was die Kopfhörer zerstört hat. (bekanntes Problem) Kein Ersatz nix. Absoluter Müll der Laden! Enttäuschend. Gehe wieder zu Sennheiser!

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann. 1 Stern ist deutlich zu viel. Unser Sony Bravia TV hat bei allen Anwendungen einen ca. 10 Zentimeter breiten Schattenstrich vom oberen bis zum unteren Bildschirmrand. Das ist zum ersten Mal ca. 3 Monate nach Ende der Garantie aufgetreten. Ich habe versucht, über den Sony Support Hilfe zu bekommen. Alle Einzelheiten der absolut negativen Erfahrung kann man kaum wiedergeben. Dieser Support hat die Bezeichnung nicht verdient. Man kann sich mangels ausreichender Deutschkenntnisse der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nur mit Mühe verständigen. Darüber hinaus werden Ansprechpartner benannt, die mehrere hundert Kilometer entfernt ihren Sitz haben. Und wenn man trotzdem dort anruft, wird man abgewiesen, weil das nicht deren Einsatzgebiet ist. Wenn man diesen Umstand Sony mitteilt, wird man zum x-ten Mal darum gebeten, seine PLZ zu nennen. Außerdem sollte ich Fotos schicken, auf denen das Problem zu erkennen ist. Ich habe dann Fotos (jpg) geschickt und bekomme dann die Rückmeldung man könne diese nicht öffnen und das ich erneut welche schicken soll. Davon habe ich nie wieder was gehört. So einen schlechten Support habe ich noch nie erlebt. Auch von meiner Kulanzprüfung habe ich nie wieder eine Rückmeldung bekommen. Mein Fazit: Nie wieder Sony.

Auch wir müssen uns als Fachwerkstatt leider mit einem Stern beteiligen. Zum Hintergrund: Kundengerät kommt rein (fremdgekauft). Display/Hintergrundbeleuchtung defekt. Gerät im Dezember 2021 gekauft (Hergestellt laut Sony Aufkleber 10/2021). Das Gerät ist also auf alle Fälle INNERHALB der Garantie. Der Support beharrt auf einen Kaufbeleg. Problem: Bei REAL gekauft, eine Kopie kann also nicht mehr angefordert werden. Kulanz? Kleiner Dienstweg? Sollte man sich keine Hoffnung drauf machen.... Wir wissen, warum wir kein Sony verkaufen.

UPDATE: nach vielem Hin und Her (und dem Versuch eines Schlichtungsverfahrens) kam der Support nochmals auf mich zu und hat (aus Kulanz) eine Reparatur der Kopfhörer angeboten und durchgeführt. Nach Akkutausch sollte nun auch alles wieder problemlos funktionieren. Somit korrigiere ich die initial 1* Bewertung auf 4*.

Auch bei mir die gleiche Leier wie bei vielen hier und in anderen Foren: mein nicht ganz zwei Jahre alter Sony Bluetooth Kopfhörer (WF1000XM4) hat einen defekten Akku. Und dieser Defekt fällt angeblich nicht unter die Garantie?! Really? Es beschweren sich so viele über diesen identischen Defekt, dass es sich in meinen Augen safe um einen Seriendefekt handelt.

Nun ja … für mich nie wieder Geräte von Sony. Und mein ganz persönlicher Rat: spart euch den Stress und kauft euch vernünftige Elektronik bei nem anderen Hersteller.

PS: positiv verbleibt der freundliche und schnelle Kundenservice. Hilft bloß nix, wenn das Produkt nichts taugt (persönliche Meinung).

Al centro di Potsdamer Platz, il Sony Center è celebre per la sua cupola futuristica che di notte si illumina di mille colori. È uno dei luoghi più fotografati di Berlino. Fun fact: la struttura della cupola è ispirata al Monte Fuji, in omaggio alle origini giapponesi della Sony.

Nie wieder Sony. Nicht einen Stern wert. Meine teuren Wireless-Kopfhörer waren noch in der Garantie als ich das erste Mal angerufen habe. Inzwischen habe ich unzählige Male angerufen, jedes Mal mit der garantierten Zusage, dass sich die Technikabteilung am nächsten Tag bei mir meldet. Inzwischen sind 5 Wochen seit dem ersten Anruf vergangen. Nun wurde der Garantiefall abgelehnt, da die Kopfhörer inzwischen aus der Garantiezeit draußen sind. Sieht nach absichtlicher Taktik aus. Sehr schlechter Service, kaum zu verstehende Mitarbeiter. Absolute Sauerei.

Besitze zwei Sony Xperia 1 und Xperia 1 III Smartphone, smart TV, Soundbar, earbuds, ps4, ps5, Dualssense Edge Controller und vieles mehr. Hab ein Spiel über den Playstation Store gekauft, da es nicht lief nach 30 Minuten aufgegeben.

Rückerstattung beantragt über PayPal, dann wurde mir das komplette Konto gesperrt. Musste mir dann ein Gutschein kaufen zum entsperren. Dann nochmal Kunden-Support kontaktiert, keine Antwort auf E-Mails, Telefon Support 1 Stunde Warteschleife, dann mach Rückruf einfach aufgelegt. Wieder 1 Stunde Warteschleife.

Wollte mir das Sony Xperia Pro und neuen TV kaufen aber das hat sich für mich erledigt. Habt mich als jahrelangen treuen Kunden verloren. Sobald die Geräte defekt sind Kauf ich bei der Konkurrenz, die wissen wie Kundenservice geht.

Szkoda że nie można dać minusowych gwiazdek Totalna porażka najgorsza firma na świecie Sony nigdy więcej nie kupię żadnego urządzenia od tej firmy tragiczny kontakt jeżeli chodzi o naprawę gwarancyjną mój telewizor ag9 nagle przestał działać od 2 miesięcy Proszę o naprawę chyba czekają aż skończy mi się gwarancja chodzi o serwis konkretnie w Niemczech w Berlinie czegoś takiego jeszcze nie przeżyłem nigdy więcej!!!!!!!!!! Żadnego urządzenia zastępczego pozostawili mnie bez telewizora na pastwę losu

Unser Sony 4k Fernseher ist Baujahr 2016. Er lässt sich nicht mehr einschalten. Auf der Seite von Sony habe ich dann entdeckt, dass derzeit noch bis Januar 2022 aus Kulanzgründen unser Typ TV kostenlos repariert wird, weil es offensichtlich mit einem verbauten Teil Probleme gibt. Sony aber weigert sich nun die Reparatur kostenlos auszuführen weil wir die Rechnung nicht mehr haben. Bei meinem Auto brauchte ich bei einer Rückrufaktion auch nicht die Rechnung.

Unglaublich! Wirklich jeder weiß, dass bestimmte Akkus der In-Ears WF-1000XM4 durch einen Fehler von Sony jetzt kaputt sind – weltweit! Selbst in Sony-Foren wird das Problem beklagt. Google "Sony WF-1000XM4 battery drain issue". In den USA wurden allen Nutzern, auch nach der Garantiezeit, ein neues Gerät zur Verfügung gestellt. Nur in Deutschland wird das Problem geleugnet. Die Kopfhörer sollen ins Reparaturcenter. Und zahlen soll immer der Käufer. Nie mehr Sony. So eine Unverfrorenheit ist mir noch selten untergekommen.

Es ist unglaublich, was Sony für einen schlechten Support anbietet. Wir reden hier nicht von einem kleinen Laden um die Ecke, sondern von einem Riesen Konzern. Ich habe 2 Objektive gekauft mit dem Hintergrund, die Cashback Funktion in Anspruch zu nehmen. Ich meine, bei Objektiven über 2000 Euro sind 100 Euro pro Objektiv schon sehr viel Geld. Leider sind die Mitarbeiter von Sony nicht in der Lage leichte Aufgaben im Support zu erledigen. Erst bekam ich die Gutschein Codes nicht, dann sollte ich diese Per Mail bekommen, was nie funktionierte. Nach vielen Telefonaten bekam ich dann endlich die Codes und habe ich habe alles ordnungsgemäß ausgefüllt und abgeschickt. Jetzt heißt es nach Wochen, weil ich auf eMails, welche ich NIE erhalten habe, nicht antworte, kann ich an der Teilnahme nicht mitmachen.

Schlechter geht es nicht! Probleme mit Produkten bleiben ungelöst. Alles nur noch automatisiert, der Kunde muss sich selbst AUSBILDEN! KEIN KUNDENSERVICE! ES IST WOHL SEHR BEQUEM, wir als Kunden müssen für Sony kostenlos "arbeiten ". Nie wieder Sony! Unzumutbarkeit!

Ich habe mich mit einer sehr netten Frau über Sony unterhalten. Sie sagte dass sie seit 15 Jahren dort angestellt sei und wegen der Insolvenz der Sony Europa Niederlassung sie zum 10. September 2022 ihren Job verliert. Durch ausgeklügeltes Marketing und viel Desinformation ist es niemandem bekannt, dass Sony zum Ende diesen Quartals (30.09.2022) in Europa Insolvenz angemeldet hat. Ich finde das sehr schade. Ich hatte in meiner Kindheit und Jugend viele Sony Geräte. Durch die schlechte Qualität und den noch schlechteren Kunden Support in den letzten Jahren ist es allerdings für mich nicht sehr verwunderlich, dass es soweit kommen musste. Schade!

Sony ist mittlerweile so groß mit derart vielen Tochterfirmen, dass die rechte Hand nicht mehr weiß, was die linke Hand macht. Der Versuch, ein Konto einer Plattform zu löschen, führt dazu, dass alle Konten bei Sony gelöscht werden müssen. Ein bereits erfolgter Chat mit einem Agenten auf der Playstation-Plattform ist nicht mehr zu reaktivieren. Stattdessen kommt die Meldung "Du kommst uns bekannt vor. Scheinbar konnte der Support nicht helfen. Versuche es später nochmal.". Was ist das für eine Meldung? Wir kennen dich, konnten nicht helfen, versuche es nochmal... Was aber auch nach Stunden nicht mehr möglich ist. Ich bin froh, dass ich mich in Sachen Mobiltelefonie, Laptop, Spielekonsole und Fotoausrüstung nun vollständig von Sony getrennt habe. Die Löschung des Kontos ist die letzte Hürde, die nun nach einigen Telefonaten mit verschiedenen Niederlassungen hoffentlich auch genommen wird.

Kundenbetreuung ist schlicht das falsche Wort, um zu beschreiben, wie Sony mit seiner zahlenden Kundschaft umgeht. Vor weniger als einem Jahr habe ich drahtlose Kopfhörer erworben, die aus unerfindlichen Gründen nicht funktionieren und sich nicht in ihrem Etui laden oder mit einem Endgerät verbinden lassen. Dreimal habe ich die Kopfhörer eingeschickt und dreimal half die durchgeführte Reparatur nicht. Nach der letzten Einsendung wurden die Kopfhörer mit dem Kommentar zurückgesandt, dass das Servicecenter keine Wartung übernehmen könnte und dies dem Kunden obläge. Das ist schön und gut, allerdings brechen die Softwareupdates immer ab, wenn nur ein Kopfhörerteil sich verbinden lässt. Das offizielle Kundenportal ist an dieser Stelle auch nicht hilfreicher. Ein Austausch des Gerätes wird abgelehnt, stattdessen solle das Gerät zu seinem Servicecenter gesendet werden - zum dann vierten Mal.

Alles in allem kann ich nur vor der unterirdischen "Kundenbetreuung" und fehlerhaften Produkten von Sony warnen.

Das war es jetzt mit Sony. Nie wieder werde ich diesem Verein mein Geld geben. Im November 2015 habe ich einen TV KDL55W805C für fast 1.100 Euro gekauft, jetzt am Pfingstmontag leuchteten plötzlich die LEDs fünf mal rot, kein Bild mehr. Sony Support kontaktiert, Upgrade versucht, nichts geht. Die Sony Vertragsreparatur angerufen. Als Ergebnis kam raus das der TV fertig für den Müll ist. Garantie abgelaufen, Geld weg, TV kaputt. Auch eine Kulanzregelung wurde abgelehnt. Unglaublich dieses Verhalten.

Ich will einen Code für die 2FA. Ständig kommt der Code zu spät und ich kann die Ps5 nicht bedienen. Echt schrecklich. Ich glaube, ich schicke die zurück.

Als Update kommt noch dazu: 5 ps5 Controller gekauft, nur einer Funktioniert noch tadellos. Aller 3 Monate gehen diese kaputt. Ob driften oder mangels Qualität Gummis der Analog Stick's. Heimkinosystem für 1200,-€ Ich habe Qualitätsmängel/Software Probleme Sony nahm sich dieses Problem nicht an. Begründung: Garantie abgelaufen Ich habe das gefühl ,Sony hat kein Interesse mehr an seine Stammkunden.

Support: am Telefon hebt ewig keiner ab. Auf emails wird nicht geantwortet. Hiermit leider einen treuen PlayStation-Kunden verloren…

Dieses Unternehmen ist an Inkompetenz und Destruktivität kaum noch zu übertreffen. Vorab: Schauen Sie sich auch andere Rezensionen von Kunden an! Man kann nicht glauben, dass diese Firma ein Global-Player ist...... Die zuständige Leitung der Support-Abteilung muss an Destruktivität nicht zu übertreffen sein, denn sonst wären hier nicht derart viele negative Rezensionen mit ähnlichen Sachverhalten. 1. In der Service-Hotline melden sich immer wieder Mitarbeiterinnen (oft mit asiatischem Akzent), die extrem unzureichend Deutsch sprechen und offensichtlich auch keine technische Ahnung haben. Deshalb kann man trotz höchster Aufmerksamkeit einfach nichts verstehen bzw. wird nicht verstanden! Es war mir in 4 Anrufen nicht möglich, jemanden ans Telefon zu bekommen, der einem eine korrekte Auskunft geben kann. 2. Die Hinweise sind derart irreal, destruktiv, unvollständig, inkompetent oder komplett falsch, dass man es einfach nicht glauben kann, wenn man es nicht selbst erlebt hat! 3. Man ist nicht dazu in der Lage, mit einem Techniker telefonisch direkt verbunden zu werden oder die Durchwahl einer entsprechenden Fachabteilung zu bekommen. Ganz offensichtlich will man dies bei Sony auch nicht! 3. An einer gängigen und aktuellen Sony-Heimkinoanlage funktioniert kein einziger Bluetooth-Kopfhörer (3 Stück umsonst gekauft!!!) obwohl ich andere Bluetooth-Geräte mit der Anlage koppeln kann. Man ist - trotz Zusage - nicht in der Lage mir kompatible Kopfhörer zu nennen (auch nicht aus dem eigenen Haus!!!!????). Eine zweimal zugesagte Liste wurde nicht versendet. Der letzte neu gekaufte Kopfhörer hat eindeutig das von Sony vorgegebene Bluetooth-Profil erfüllt und funktionierte auch nur mit der Sony-Anlage nicht, mit anderen Geräten ohne Probleme!

Fazit: Bei dieser Firma kaufe ich sicherlich nichts mehr! Mindestens 6 bis 7 Stunden hat mich Sony an Zeit gekostet, ohne dass irgendeine Lösung gefunden wurde.

Podziwiałem tą szklaną konstrukcję i uważam, że jest ciekawa ale trochę przytłacza. Najbardziej podobał mnie się dach - interesujące. Otoczenie takie sobie.

מתחם יפה מאוד, הכל מואר ויפה, ישנם חניות בתי קפה ומופעים

Montag	08:00–22:00
Dienstag	08:00–22:00
Mittwoch	08:00–22:00
Donnerstag	08:00–22:00
Freitag (Heute)	08:00–22:00
Samstag	08:00–22:00
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Sony Europe B.V., Zweigniederlassung Deutschland

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